„Wie lange brauchen Sie für die Mandantenfähigkeit?“ Auf diese Frage gibt es zwei schlechte Antworten: „Weiß ich nicht“ und „sechs Wochen“. Die erste hilft niemandem, die zweite klingt sicher und ist es nicht. Diese Lektion zeigt eine dritte: eine Bandbreite mit Wahrscheinlichkeit, aus Teilen zusammengesetzt, mit den Unsicherheiten, die sie breit machen, und einem Plan, sie schmaler zu machen. Und sie trennt, was Architektinnen oft vermischen: was wir schätzen, was das Geschäft will und was wir zusagen.
Bandbreite statt Zahl
Eine Schätzung ist eine Aussage über die Zukunft, und die Zukunft ist ungewiss. Eine einzelne Zahl verschweigt das. „Sechs Wochen“ kann heißen: „frühestens sechs Wochen“, „wahrscheinlich sechs Wochen“ oder „wenn nichts schiefgeht, sechs Wochen“, und wer die Zahl hört, wählt meist die günstigste Lesart.
Eine Bandbreite sagt mehr: „Mit 85 % Wahrscheinlichkeit zwischen 26 und 35 Personentagen, am wahrscheinlichsten um 31.“ Sie zeigt drei Dinge auf einmal: wo Sie die Arbeit erwarten, wie sicher Sie sind und wo das Risiko liegt. Und sie ehrlich zu machen, ist keine Schwäche. Wer eine breite Bandbreite nennt, sagt: Hier wissen wir noch zu wenig, und das ist eine Information, auf die die Geschäftsführung reagieren kann.
Bandbreiten werden mit der Zeit schmaler. Vor dem ersten Gespräch mit dem Kunden ist eine Schätzung oft um ein Mehrfaches unsicher; nach einem Machbarkeitsnachweis und den ersten fertigen Teilen schrumpft die Bandbreite. Eine Schätzung ist deshalb kein Versprechen, das man einmal abgibt, sondern ein Stand, den man bei jedem neuen Wissen erneuert.